Polityka Jakości i Bezpieczeństwa Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o.o.
Misja: Twoje Zdrowie Naszym Celem.
Pabianickie Centrum Medyczne Sp. z o.o. jest spółką prawa handlowego, której podstawą działania jest udzielanie świadczeń zdrowotnych.
Nadrzędnym celem działalności Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o.o. jest profesjonalne, kompleksowe udzielanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, obowiązującymi standardami i wytycznymi, stałe podnoszenie jakości udzielanych świadczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa pacjentom i personelowi.
Pabianickie Centrum Medyczne Sp. z o.o. Politykę Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta realizuje poprzez:
- wdrożony i utrzymywany wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem, zgodnie z ustawą z dnia 16 czerwca 2023 roku o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta;
- wdrożony i utrzymywany system zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2015;
- wdrożone standardy akredytacyjne dla szpitala;
- zgodność działań z przepisami obowiązującego prawa.
Cele Polityki Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta:
- zapewnienie pacjentom opieki medycznej zgodnej z aktualną wiedzą medyczną, obowiązującymi standardami i wytycznymi;
- ciągłe doskonalenie procesów diagnostyczno-terapeutycznych, pielęgnacyjnych i organizacyjnych;
- troska o bezpieczeństwo i komfort pacjenta oraz poszanowanie jego praw i godności osobistej;
- prowadzenie skutecznej komunikacji z pacjentami oraz ich rodzinami;
- systematyczny pomiar jakości pracy poprzez analizę wskaźników klinicznych, konsumenckich oraz zarządczych;
- ustawiczne kształcenie i podnoszenie kwalifikacji, kompetencji zawodowych i świadomości personelu;
- szacowanie ryzyka zdarzeń niepożądanych;
- zapobieganie, monitorowanie i analiza zdarzeń niepożądanych zgłaszanych przez pracowników w sposób zanonimizowany, zachęcający do otwartości w raportowaniu incydentów; ustalanie przyczyny błędów - systemowe rozwiązywanie problemów;
- systematyczne badanie satysfakcji pacjentów i wyciąganie wniosków z ich opinii;
- wyposażenie Spółki w nowoczesną, wysokiej klasy aparaturę medyczną;
- udoskonalanie organizacji pracy i metod zarządzania;
- planowanie i realizacja celów jakościowych;
- nadzorowanie usług zleconych podwykonawcom, firmom zewnętrznym;
- modernizacja posiadanej infrastruktury;
- aktywne włączanie wszystkich pracowników do prac nad wdrożeniem i doskonaleniem Polityki poprzez opracowanie bezpiecznych i efektywnych standardów postępowania, gwarantujących wysoki poziom świadczonych usług.
Wszyscy pracownicy są współodpowiedzialni za realizację polityki jakości bezpieczeństwa pacjenta na zajmowanych stanowiskach pracy, jak również wykazywanie inicjatywy w zakresie doskonalenia procesów i usług medycznych.